Management à distance : quels sont les points de vigilance ?

Le télétravail qu’il soit partiel ou total peut impacter l’activité des salariés, la cohésion d’équipe, les relations au travail ou encore le rapport des salariés à leur travail.

Ces impacts peuvent induire des risques y compris sur la santé des salariés, mais ils peuvent aussi être vécus comme des évolutions positives. L’accompagnement de ces évolutions et des salariés est nécessaire et indispensable pour que le télétravail, contraint par une épidémie, ou choisi par une entreprise soit facilitant pour l’engagement des salariés et la qualité de vie au travail.

Voici donc quelques points-clés issus des pratiques des services de santé au travail lorsqu’ils accompagnent et conseillent les entreprises sur le management à distance.

Communiquer et prévenir l’isolement

Le télétravail peut créer de la distance entre les collaborateurs et l’entreprise et au sein des collectifs de travail , si les modalités de management et de communication ne sont pas adaptés. Les salariés peuvent se retrouver isolés, et sujets à des craintes ou des angoisses, d’autant plus lorsque le télétravail est imposé par une situation exceptionnelle telle que l’épidémie de COVID.

Impliquez les partenaires sociaux dans l’organisation du télétravail
Organisez des moments d’échanges individuels et collectifs, en choisissant le support de communication le plus adapté (téléphone, visio-conférence)
Assurez-vous que les collaborateurs ont bien accès aux informations sur la vie de l’entreprise et en prennent connaissance
Prenez régulièrement des nouvelles des collaborateurs et restez à l’écoute de leurs difficultés
Restez disponible et faites connaître vos disponibilités, votre activité, les projets en courts

Organiser l’activité : un cadre et de la confiance

Le télétravail favorise l’autonomie. Cette autonomie doit cependant pouvoir être modulée en fonction des salariés. Elle doit aussi trouver sa place au sein d’un cadre défini : des attentes et des objectifs clairement exprimés pourront permettre à chacun de connaître les résultats du travail qui est attendu et qui fera l’objet d’un contrôle, les marges de manoeuvre et les moyens à sa disposition.

Fixez des objectifs clairs et des échéances
Définissez clairement les livrables attendus
Planifiez des points d’étapes réguliers avec les collaborateurs et l’équipe
Clarifiez les règles de fonctionnement, les horaires, les contacts
Communiquez sur le droit à la déconnexion et respectez-le
Soyez à l’écoute de vos collaborateurs et attentif à leur bien-être et leurs difficultés
En cas de difficultés, incompréhension, conflit…privilégiez le téléphone ou la visioconférence aux méls

S’assurer des moyens mis à disposition et des conditions de travail

Quelle que soit l’organisation mise en place, une défaillance des outils ou un accompagnement insuffisant à leur usage provoque de nombreux désagréments, une insatisfaction et des tensions qui peuvent impacter considérablement l’efficacité et les conditions de travail des salariés.

Proposez aux salariés une sensibilisation sur l’organisation de la qualité de vie au travail et le travail sur écran
Assurez-vous de la disponibilité et du fonctionnement du matériel (ordinateur, connexion internet, accès à distance-VPN…)
Mettez en place des outils collaboratifs (réunions à distance, documents partagés…)
Accompagnez les salariés sur l’usage de nouveaux outils (visioconférence…)
Assurez-vous que la maintenance des outils, et en particulier informatiques (logiciels, serveurs…), peut être effectuée régulièrement.

dernière modification24/09/2020